Katalog nieuznawanych reklamacji

Katalog najczęstszych zdarzeń zaistniałych w SPP, w przypadku których brak jest podstaw do uznania reklamacji:

  • zakończył się czas obowiązywania biletu
  • W przypadku stwierdzenia przez kontrolera SPP przekroczenia czasu obowiązywania biletu parkingowego oraz wystawienia zawiadomienia o nieopłaconym postoju pojazdu w SPP, powoduje konieczność wniesienia opłaty dodatkowej.

  • wprowadzony błędny numer rejestracyjny pojazdu w aplikacji płatności mobilnych oraz w sklepie internetowym
  • Wprowadzenie błędnego numeru rejestracyjnego do systemu płatności mobilnych
    lub w sklepie internetowym oznacza, że opłatę wniesiono za pojazd wprowadzony
    do systemu, co oznacza brak możliwości uznania, że wpłatę wniesiono za inny pojazd.

  • opłata w aplikacji płatności mobilnych nie wniesiona za strefę szczecińską
  • Wprowadzenie opłaty dotyczącej strefy płatnego parkowania innego miasta powoduje, że nie ma możliwości uznania, iż opłatę tę dokonano za pojazd parkujący w Szczecinie.

  • opłata wniesiona w aplikacji płatności mobilnych za postój pojazdu
    w podstrefie B, a faktyczny postój pojazdu w podstrefie A
  • Opłata wniesiona poprzez aplikację płatności mobilnych za postój pojazdu
    w podstrefie A upoważnia do parkowania za czas oznaczony w całej strefie, natomiast opłata wniesiona za postój w podstrefie B upoważnia do postoju jedynie w podstrefie B.

  • postój pojazdu osoby niepełnosprawnej poza „kopertą” na podstawie
    Karty Parkingowej
  • Karta Parkingowa wydana osobie niepełnosprawnej przez Powiatowy Zespół
    ds. Orzekania o Niepełnosprawności uprawnia do bezpłatnego parkowania jedynie
    na tzw. kopertach.

  • ksero biletu parkingowego
  • Dokumentem potwierdzającym wniesienie opłaty za parkowanie jest oryginał ważnego biletu postojowego, nie jego skan czy kserokopia, w związku z czym tylko ważny
    i oryginalny bilet postojowy może stanowić podstawę reklamacji i ewentualnego anulowania wystawionego zawiadomienia o nieopłaconym postoju.

  • brak znaku poziomego wyznaczającego płatne miejsca postojowe
  • Naczelny Sąd Administracyjny w Warszawie w składzie siedmiu sędziów, podejmując dnia 09 października 2017 r. Uchwałę II GPS 2/17 stwierdził, że płatne miejsca postojowe w obszarze określonym znakami D-44 i D-45 co do zasady powinny
    być wyznaczone za pomocą znaków pionowych D-18 i poziomych P-18. Jednocześnie Sędziowie rozróżnili ich funkcje wskazując, że to znaki pionowe D-18 informują
    o sposobie korzystania z drogi oraz uznali je za wystarczające do wyznaczenia płatnego miejsca postojowego.

  • zakup abonamentu i opłaty zryczałtowanej po wystawionym
    przez kontrolera zawiadomieniu o nieopłaconym postoju pojazdu
  • Ważność abonamentu i opłaty zryczałtowanej rozpoczyna się dopiero w momencie
    jego zakupu.

  • postój pojazdu z wykupioną opłatą zryczałtowaną (zegary) dla rodziców, opiekunów dzieci uczęszczających do placówek szkolnych, wychowawczych, opiekuńczych oraz żłobków poza miejscami oznakowanymi tablicami informacyjnymi
  • Opłata zryczałtowana uprawnia jedynie do postoju do 10 minut na ulicy lub części ulicy w rejonie zlokalizowania placówki oznaczonej odpowiednimi tablicami informacyjnymi ”placówka szkolna, wychowawcza, opiekuńcza, żłobek”. Postój w pobliżu placówki,
    lecz poza miejscami oznaczonymi, wymaga wniesienia opłaty za postój z SPP.

  • wielokrotne zawiadomienia wystawione jednego dnia
  • Każde z zawiadomień o nieopłaconym postoju ważne jest w miejscu jego wystawienia, zmiana miejsca postoju powoduje powstanie ponownego obowiązku wniesienia opłaty.

  • awaria urządzenia kasującego (tzw. parkomatu)
  • W obszarze SPP konieczne jest wniesienie opłaty, instrukcja wnoszenia opłaty znajduje się na każdym urządzeniu kasującym. Na każdym urządzeniu znajduje się również informacja o konieczności skorzystania z urządzenia sąsiadującego w przypadku awarii.

  • samochody zastępcze – abonamenty i opłaty zryczałtowane
  • Abonament lub opłata zryczałtowana jest dokumentem potwierdzającym wniesienie opłaty i uprawniającym do parkowania w strefie pojazdu o numerze rejestracyjnym zamieszczonym na abonamencie oraz opłacie zryczałtowanej. Parkowanie samochodem zastępczym nie spełnia tego wymogu.

  • postój na ulicy innej niż wskazana w opłacie zryczałtowanej
    dla mieszkańca strefy
  • Opłata zryczałtowana dla mieszkańca strefy upoważnia do postoju na ulicy,
    której nazwa znajduje się na nalepce opłaty zryczałtowanej.

są to jedynie przykłady braku podstaw do reklamacji.